Política de Privacidad

Inversiones Oniricas, SRL ("ContacterÍA", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en República Dominicana, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma contacteria.com y sus servicios asociados.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a hola@contacteria.com.

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta.
• Datos de uso: conversaciones procesadas por los asistentes de IA, registros de actividad, métricas de rendimiento y configuraciones de los asistentes.
• Datos de clientes finales: mensajes e información que los usuarios finales comparten con los asistentes desplegados por nuestros clientes (agencias y empresas). Estos datos se tratan bajo las instrucciones del cliente en calidad de encargado del tratamiento.
• Datos de integración: tokens de acceso cifrados a plataformas de terceros (Meta / WhatsApp, Google Calendar) cuando el cliente conecta dichos servicios.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, recabados automáticamente con fines de seguridad y mejora del servicio.

• Prestar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Procesar conversaciones de IA y entregar respuestas a los usuarios finales.
• Gestionar cuentas, facturación y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos.
• Enviarte comunicaciones sobre cambios relevantes en el servicio (no enviamos publicidad sin tu consentimiento).

• Ejecución del contrato de servicio (prestación de la plataforma).
• Interés legítimo en la seguridad y la mejora continua.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Consentimiento, cuando lo solicitemos de forma expresa.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos y funciones), OpenAI (modelos de IA), Meta (mensajería), Resend (correo electrónico). Todos operan bajo acuerdos de procesamiento de datos y estándares de seguridad adecuados.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa. Los datos de conversaciones se retienen por un período de 12 meses desde su creación, salvo que el cliente solicite una retención diferente o la eliminación anticipada.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para tokens sensibles, control de acceso por roles (Row Level Security) y revisiones periódicas de seguridad.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar o limitar el tratamiento de tus datos, así como a oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@contacteria.com.

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación por correo o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de la política actualizada.

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