Agencia de asistentes de IA · texto y voz

Diseñamos, construimos y entregamos tu asistente de ía — con la voz de tu marca.

Somos una agencia, no un software. Cada asistente se construye a la medida de tu operación y se te entrega listo para generar resultados. Tu equipo lo opera desde el primer día, con onboarding incluido.

Sin plantillas.A la medida de tu marca.Entrega en 7 días.
Asistentes activos
3 en vivo
Conversaciones
+18% esta semana
Equipos que ya operan sus asistentes construidos por Contactería
NorthwindMareaQuantaVelvet&CoHelioCardinal
Ni software, ni chatbot

La mayoría te vende una herramienta genérica. Nosotros te entregamos un asistente hecho a tu medida.

Hay dos caminos genéricos para automatizar tu atención — y los dos te dejan haciendo el trabajo pesado. Hay un tercero.

Camino 1 · Software SaaS

Un software genérico

Te dan una licencia y una factura mensual. Tú lo configuras, tú lo mantienes, tú peleas con las integraciones. La curva de aprendizaje es tuya.

Camino 2 · Agencia de chatbots

Una agencia típica

Te entregan un bot con árboles de decisión rígidos y se van. Cuando el negocio cambia o algo falla, abres un ticket y esperas.

El tercer camino

Contactería

Diseñamos y construimos tu asistente a medida — con la voz de tu marca — y te lo entregamos listo para operar. Texto y voz, en todos tus canales. Tu equipo queda en control desde el día uno.

 
Software
Agencia típica
Contactería
A la medida de tu negocio
Nosotros lo construimos por ti
Con la voz de tu marca
Atiende por texto y por voz
Tu equipo lo opera con onboarding
01 — A medida

Un asistente diseñado para tu negocio, no una plantilla con tu logo.

Empezamos por entender cómo atiendes hoy: tus procesos, tu tono, tus sistemas. El asistente se construye alrededor de eso — no al revés.

  • Aprende tu catálogo, tus políticas y tu voz de marca.
  • Se conecta a tus sistemas: pedidos, CRM, agenda, pagos.
  • Flujos con contexto y personalidad, no árboles rígidos.
Tono de marcaCercano, claro, sin tecnicismos
APRENDIDO
Conexión a sistemasCRM · Pedidos · Agenda · Pagos
4 ACTIVAS
Flujos de conversaciónDevoluciones · Citas · Soporte · Ventas
12 FLUJOS
02 — Entrega llave en mano

Lo diseñamos, lo construimos y te lo entregamos funcionando.

Tú das el contexto y el conocimiento; nosotros hacemos todo el trabajo técnico y creativo. A los pocos días recibes un asistente con la voz de tu marca, integrado a tus canales y listo para que tu equipo lo opere.

  • Diseño y construcción a medida — sin plantillas ni configuraciones a tu cargo.
  • Voz de marca y tono definidos con tu equipo y validados antes de producción.
  • Entrega con onboarding: tu equipo domina el inbox, el takeover y los reportes desde el día uno.
1
DiagnósticoEntendemos tus canales, tu tono y tus casos de uso reales.
2
ConstruimosDiseñamos, entrenamos y conectamos tu asistente a la medida de tu marca.
3
EntregamosTu equipo recibe el asistente en producción, con onboarding y todo listo para operar.
4
IteramosVolvemos por acuerdos posteriores para ajustar, ampliar canales o sumar nuevas integraciones.

Texto y voz, no solo chat

Atiende mensajes y también contesta y realiza llamadas con voz natural. Un mismo asistente, dos canales que casi nadie cubre bien.

Handoff a tu equipo, sin fricción

La IA resuelve la mayoría. Cuando un caso lo necesita, escala a un agente de tu equipo con todo el contexto — sin que el cliente note el cambio.

Privacidad primero

Los datos de tus clientes son de tus clientes. Cifrados, aislados por cuenta y nunca usados para entrenar modelos de terceros.

Nuestro proceso

De diagnóstico a entrega en 7 días.

Cinco fases transparentes. Tú das el contexto; nosotros hacemos el trabajo pesado y tu equipo domina el asistente desde el primer día.

01

Diagnóstico

Analizamos tus canales y los puntos de fricción. Definimos qué automatizar y qué mantener humano.

02

Construcción

Creamos el asistente con la voz de tu marca, cargamos tu base de conocimiento con datos reales y conectamos los canales.

03

Demo + validación

Construimos una demo con tus datos. Tu equipo la prueba y la aprueba antes de salir a producción.

04

Entrega + onboarding

Activamos en producción y capacitamos a tu equipo en el inbox, el takeover y las transcripciones para que operen sin depender de nosotros.

05

Soporte continuo

Después de la entrega seguimos disponibles para ajustes, mejoras de la base e integraciones nuevas cuando tu operación lo pida.

Un asistente, todos tus canales

Tus clientes escriben donde quieren. Tú respondes en todos.

Una sola conversación, sin importar por dónde llegue. El asistente recuerda el contexto aunque el cliente salte de WhatsApp a una llamada.

WhatsAppEl canal #1 de tus clientes
InstagramDMs y comentarios
MessengerFacebook y páginas
EmailBandeja compartida
Voz / TeléfonoContesta y llama con voz
Widget webEn tu sitio, white-label
SMSRecordatorios y avisos
¿Otro canal?Lo integramos por ti
El asistente en acción

Resuelve de verdad — no solo "¿en qué te ayudo?"

Rastrea pedidos, agenda citas, procesa cambios y escala a un humano cuando hace falta. Lo mismo, por chat o por voz.

Llamada de voz · entrante
00:41 · resuelta por IA
CLIENTE
Hola, quiero reagendar mi cita del jueves para la próxima semana.
ASISTENTE · VOZ
Claro. Tengo disponible el martes 14 a las 10:00 o el miércoles 15 a las 16:00. ¿Cuál te queda mejor?
CLIENTE
El martes a las 10.
Cita reagendada · martes 14, 10:00 · confirmación enviada por SMS
Capacidades reales

Acciones, no respuestas de catálogo.

  • Rastrea y modifica pedidos consultando tus sistemas en tiempo real.
  • Agenda, reagenda y cancela citas directo en tu calendario.
  • Califica leads y los pasa a ventas con todo el contexto.
  • Escala a un humano sin perder el hilo de la conversación.
Casos de uso

Cada asistente, diseñado para tu operación.

No trabajamos con plantillas genéricas. Cada asistente se construye según los canales, el proceso y los clientes de tu empresa.

Inmobiliaria

Atención a compradores 24/7

Asistente en WhatsApp que responde consultas de propiedades, agenda visitas y califica el interés del prospecto antes de pasarlo al asesor.

WhatsAppWeb Chat
Clínica / Salud

Citas sin llamadas en espera

Asistente de voz que confirma disponibilidad, agenda citas y envía recordatorios por WhatsApp. Cero cola, cero llamadas perdidas.

Llamadas IAWhatsApp
E-commerce / Retail

Soporte post-venta automatizado

Responde estado de pedidos, gestiona devoluciones y escala a un humano solo cuando hay una excepción real.

WhatsAppInstagramWeb Chat
Resultados

Menos espera para tus clientes. Menos carga para tu equipo.

82%
de las conversaciones se resuelven sin intervención humana
<30s
tiempo promedio de primera respuesta, a cualquier hora
24/7
disponibilidad real, también fines de semana y feriados
3×
más conversaciones atendidas con el mismo equipo
Cifras de ejemplo — reemplázalas con tus resultados reales antes de publicar.
Lo que dicen

Equipos que dejaron de apagar incendios.

★★★★★

"Probamos dos plataformas antes y siempre terminábamos configurando todo nosotros. Contactería nos entregó el asistente listo para trabajar — con nuestra voz de marca y nuestro equipo capacitado en un par de días."

MR
Nombre del clienteCargo · Empresa
★★★★★

"Lo que más me sorprendió fue la voz. Los clientes llaman y resuelven sin darse cuenta de que no es una persona. Bajamos el tiempo de espera casi a cero."

JL
Nombre del clienteCargo · Empresa
★★★★★

"No es un chatbot con respuestas armadas. Entiende nuestro catálogo y nuestras políticas. Se siente como parte del equipo, no como un software más."

AC
Nombre del clienteCargo · Empresa

Testimonios de ejemplo · sustituye por reales cuando los tengas

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos.

Un chatbot común sigue un árbol de respuestas fijas. Nuestro asistente entiende contexto, consulta tus sistemas en tiempo real y ejecuta acciones — rastrear un pedido, agendar una cita, procesar un cambio. Y a diferencia de un software genérico, nosotros lo diseñamos y lo construimos a la medida de tu negocio y te lo entregamos listo para operar.
La mayoría de los asistentes se entregan en cuestión de semanas, no meses. Empezamos con tus casos de uso más frecuentes y ampliamos el alcance en iteraciones posteriores según los resultados que tu equipo vea en producción.
Tu empresa. Nosotros somos la agencia que lo diseña, lo construye y te lo entrega funcionando, con tu equipo capacitado en el panel: inbox, human takeover, transcripciones y reportes. Nosotros no atendemos a tus clientes ni intervenimos en las conversaciones — eso queda dentro de tu operación.
WhatsApp, Instagram, Messenger, email, SMS, un widget en tu sitio web y voz por teléfono. Es un mismo asistente con memoria compartida: el cliente puede empezar por WhatsApp y continuar en una llamada sin repetir nada.
Son tuyos y de tus clientes. Se almacenan cifrados, aislados por cuenta, y nunca se usan para entrenar modelos de terceros. La privacidad es un principio de diseño, no una casilla.
No: lo libera. El asistente resuelve el volumen repetitivo para que tu equipo se enfoque en los casos que de verdad necesitan una persona. Cuando hace falta, escala a un humano de tu equipo sin perder el contexto.
Empieza hoy

¿Listo para tener tu propio asistente con la voz de tu marca?

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Respuesta el mismo día hábil · Sin tarjeta · Sin compromiso